Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Vélo Soldes, votre confiance est notre priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web www.soldesvelos.com ou effectuez des achats auprès de nous. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivantes :

• Informations d’identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : Détails de la carte de crédit/débit (traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés, non stockées sur nos serveurs).
• Informations de commande : Historique des achats, produits achetés, préférences.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de visite (collectées via cookies et technologies similaires).
• Communications : Copies de vos communications avec notre service client.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes de pièces et accessoires vélo.
• Vous fournir un service client exceptionnel et répondre à vos demandes.
• Améliorer notre site web, nos produits et services pour les cyclistes passionnés comme vous.
• Vous envoyer des informations sur nos promotions et nouveaux produits (seulement avec votre consentement).
• Prévenir et détecter la fraude et améliorer la sécurité de nos transactions.
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, Stripe, etc.), services informatiques, qui nous aident à faire fonctionner notre boutique en ligne.
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures juridiques.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Vélo Soldes, de nos clients ou d’autres personnes.

Tous les tiers avec lesquels nous partageons des données sont tenus de les protéger conformément à cette politique et aux lois applicables.

4. Stockage et sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données.
• Conformité PCI DSS pour les transactions par carte de crédit.
• Accès restreint aux informations personnelles uniquement au personnel autorisé.
• Stockage limité – Nous ne conservons pas les données de paiement sensibles sur nos serveurs.

Vos données sont principalement stockées dans l’Union Européenne, mais peuvent être transférées vers des pays tiers avec des protections adéquates.

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons.
• Demander la correction de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (« droit à l’oubli »).
• Vous opposer au traitement ou demander la limitation du traitement.
• Retirer votre consentement à tout moment (pour le marketing notamment).
• Recevoir vos données dans un format structuré (portabilité des données).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnement du site (panier d’achat, connexion).
• Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.
• Publicité ciblée (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.

Merci de faire confiance à Vélo Soldes pour vos besoins en pièces et accessoires vélo. Nous nous engageons à protéger votre vie privée tout en vous offrant une expérience d’achat exceptionnelle.

L’équipe Vélo Soldes
www.soldesvelos.com